أكد رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي ضرورة الاهتمام بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، وسرعة التعامل مع الشكاوى المختلفة في كافة المجالات ، من أجل تيسير الحياة على المواطنين.
وتلقي مدبولي اليوم تقريرا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، تضمن عرض وتحليل شكاوى المواطنين التى استقبلتها المنظومة خلال الربع الأول من العام 2019 ، وتضمن أن إجمالي عدد الشكاوى المٌسجلة على المنظومة خلال تلك الفترة بلغ 146140 شكوى مقارنة بعدد 94181 شكوى عن نفس الفترة من عام 2018 بنسبة زيادة قدرها 55% ، ليصل إجمالى ما تم تسجيله على المنظومة خلال الفترة منذ مطلع يوليو 2018 إلى ما يقرب من 400 ألف شكوى.
وكشف التقرير أن إجمالي عدد الشكاوى التي تم الانتهاء من فحصها والرد عليها خلال الربع الأول من العام الجاري بلغ 131075 شكوى، مقارنة بعدد 96793 شكوى عن نفس الفترة من عام 2018 بزيادة قدرها 35%، ليصل إجمالى ما تم فحصه والرد عليه منذ مطلع يوليو 2018 نحو 300 ألف شكوى.
وكشف مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أنه سيتم قريبا الانتهاء من إنجاز تطبيق جديد على الموبايل، يمكن المواطن من تسجيل شكواه ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق بالإضافة الى إرسال الاستفسارات المختلفة.
0 التعليقات:
إرسال تعليق